भागलपुर13जून2023* एक फाइनेंस कंपनी के कस्टमर केयर ने ग्राहक के साथ अभद्र व्यवहार किया।

रबीउल अली, पश्चिम बंगाल : सोमवार दोपहर जब पत्रकार खबर लेने गया तो ग्राहक ने फायनेंस कंपनी के कस्टमर केयर से फोन कर पत्रकार को धमकाया और अभद्र व्यवहार किया. कुछ महीने पहले ग्राहक पत्रकार ने दोपहिया मोटर बाइक खरीदी थी, जिसकी कीमत करीब 90 हजार रुपये थी. पत्रकार ने ग्लैमरस दोपहिया वाहन को तीस हजार रुपये नकद में खरीदा। इसके अलावा तीन साल के बदले ईएमआई चल रही थी। जिसकी किस्त करीब 2,587 रुपये प्रतिमाह है। ग्राहक पत्रकार 2,587 रुपये की मासिक ईएमआई दे रहा है.कुल करीब नब्बे हजार में से ग्राहक करीब सत्तर हजार रुपये चुकाता है. अचानक, ग्राहक पत्रकार परिवार के एक सदस्य के इलाज के लिए कुछ ईएमआई का भुगतान करने के लिए संघर्ष कर रहा है।दूसरी ओर, कर्ण एक बार फिर आर्थिक और नैतिक संकट में है। इस दिन फायनेंस कंपनी के कस्टमर केयर ने नंबर-7319209172 से कॉल कर धमकियां व अभद्र व्यवहार का सामना किया। कस्टमर केयर से फोन किया और पत्रकार से कहा कि आप पैसे नहीं दे सकते और दोबारा रिपोर्ट किया। क्या आप मकाना को रिपोर्ट करते हैं? आपका सम्मान है। क्या आप अपने हाथ में स्टोल लेकर बैठे हैं? मैंने बहुत गाली दी है। क्या करेंगे आप ऐसे में ग्राहक पत्रकार को धमकियों और अभद्र व्यवहार का सामना करना पड़ता है। ग्राहक पत्रकार ने दिनहाटा थाने के एक अधिकारी को फोन कर मामले की जानकारी दी तो उन्होंने कहा कि उस कस्टमर केयर का फोन नंबर दे दो, हमने देखा है. ग्राहक पत्रकार फाइनेंस कंपनी के कस्टमर केयर वाले का नाम जानने की धमकी देता है। आप क्या करेंगे? उसके बाद क्या होगा? गाड़ी की ईएमआई नहीं दी तो कार देने वाले को भेज दिया है। इसके अलावा समाचार माध्यम के पत्रकारों को फोन पर परेशान करना और उनका अपमान करना देश के लिए शर्म की बात है। किसी भी कंपनी के पास कानून से ऊपर की क्षमता नहीं हो सकती है।
[13/06, 6:56 pm] Shailendra Kumar Gupta Bhagalpur: गोपाल साहा, प्रबंधक, दिनहाटा डिवीजन, हीरो फाइनेंस फोन पर सूचित करें कि क्या हममें से कोई ईएमआई मांगने के नाम पर आपके साथ दुर्व्यवहार करता है। उसने गलत किया। आप रिपोर्ट कर सकते हैं और कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं। दिनहाटा इस मामले को हीरो शूराम के मैनेजर के पास ले गए। वो नहीं मिला। वह शुरू में मौजूद नहीं थे।