अलीगढ़03अप्रैल24* कॉल सेंटर पर अभद्र भाषा का प्रयोग कर्मचारियों पर पड़ेगा भारी

अलीगढ़ से एडवोकेट शिवानी जैन की रिपोर्ट यूपीआजतक

अलीगढ़03अप्रैल24* कॉल सेंटर पर अभद्र भाषा का प्रयोग कर्मचारियों पर पड़ेगा भारी

अलीगढ़ नगर निगम के कॉल सेंटर से आने वाली कॉल पर अभद्र भाषा का इस्तेमाल करना अफसरों व कर्मचारियों को भारी पडेगा । नगर आयुक्त ने स्वास्थ्य विभाग के अफसरों को कड़ी फटकार लगाई है । कॉल सेंटर पर शिकायत आने के बाद कुछ अफसरों ने फोन नहीं उठाया तो कुछ अफसरों के चालक ने फोन उठाकर अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया । कॉल सेंटर में काम करने वाली महिला कर्मचारियों अशोभनीय भाषा का इस्तेमाल व फोन नहीं उठाने की शिकायत नगर आयुक्त से की । नगर निगम में जनता की समस्या के निराकरण के लिए कॉल सेंटर स्थापित किया गया जो 24 घंटे संचालित होता है । आईट्रिपलसी में इसको स्थापित किया गया है । 1533 इसका नंबर जारी किया गया है । पब्लिक 1533 नंबर पर कॉल करती है तो समस्या के निराकरण के लिए कॉल सेंटर के कर्मी नगर निगम के अफसरों व संबंधित को सूचना देते हैं । मंगलवार को नगर निगम सेवाभवन में नगर आयुक्त अमित आसेरी जनसुनवाई कर थे उसी समय कॉल सेंटर की कॉल अफसरों द्वारा नहीं उठाने का मामला सामने आया । जिस पर नगर आयुक्त ने प्रभारी नगर स्वास्थ्य अधिकारी रामानंद त्यागी को तलब किया । शिकायत मिली कि सफाई व कूड़ा उठान संबंधित शिकायतें कॉल सेंटर पर आई , जिसको बताने के लिए स्वास्थ्य विभाग के अफसरों को फोन किया गया । लेकिन अफसरों ने फोन नहीं उठाया । एक अफसर का फोन चालक ने उठाया और अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया । नगर आयुक्त ने प्रभारी नगर स्वास्थ्य अधिकारी को कड़ी फटकार लगाते हुए आखिरी चेतावनी दी ।

नगर आयुक्त ने कहा कि कॉल सेंटर की कॉल ने

रिकार्डिंग के आधार पर कार्रवाई की जाएगी ।

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